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よくあるご質問

Q:本登録確認のメールが届かないのですが。
A: 迷惑メールフィルタなどの設定ではじかれている可能性もございます。「yoomails.com」のドメインのメールが受信できるように設定いただいた上、再登録をよろしくお願いいたします。

 

Q: 商品は新品ですか?
A: 全て正規ルートにて仕入れた新品となります。

 

Q:お届け日の指定をしたい。
A:お届け日の指定はできません。当社のすべての商品は海外から日本に輸送いたします。税関、天気の状況によって、予定通り到着できない場合もあります。

 

Q: 別々に注文した商品をまとめて配送してもらえませんか?
A: ご注文者が同じ方であっても、原則、商品の配送は1回のご注文につき1配送となります。

 

Q:「在庫切れ」「入荷待ち」になっている商品は、いつ頃届きますか?
A:ご注文後、入荷日がわかり次第、当社のサービスから配信メールにてお知らせいたします。なお、生産状況によりご用意できない場合もございます。ご了承ください。

 

Q: DVDを再生すると止まってしまうのですが。
A: ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。

    また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)